*Zemur, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı amaçlar. Ancak, bazen bir ürünü iade etme veya değiştirme ihtiyacı doğabilir. Zemur İade ve Değişim Politikası:

*İade Prosedürü:*

1. *İade Talebi*: İade etmek istediğiniz ürün için, teslim tarihinden itibaren (7 gün) içinde bir iade talebi oluşturmalısınız.

2. *Ürün Durumu*: İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir.

3. *İade Talebi Onayı: İade talebiniz, Zemur tarafından incelendikten sonra onaylanır veya reddedilir. Onaylanan iade talepleri için size geri ödeme veya ürün değişimi seçenekleri sunulur.

4. *İade Süreci*: İade talebinin onaylanması durumunda, ürünü geri gönderirsiniz. İade ürünün alınmasının ardından geri ödeme veya değiştirme işlemi başlatılır.

*Değişim Prosedürü:*

1. *Değişim Talebi*: Değiştirmek istediğiniz ürün için, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bir değişim talebi oluşturmalısınız.

2. *Ürün Durumu*: Değiştirmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir.

3. *Değişim Talebi Onayı: Değişim talebiniz, Zemur tarafından incelendikten sonra onaylanır veya reddedilir. Onaylanan değişim talepleri için size yeni bir ürün gönderilir.

4. *Değişim Süreci*: Değişim talebinin onaylanması durumunda, yeni ürün gönderilir ve değiştirilen ürün alınır.

*Önemli Notlar:*

- İade ve değişimlerle ilgili tüm süreçler, Zemur müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek başlatılmalıdır (WhatsApp hattı veya Instagram DM).
- Nakliye ve iade gönderim masrafları müşteri tarafından karşılanır. (Ürün hatası Zemur Aksesuar tarafından ise böyle bir ücret talep edilmeyecektir).
- Bazı ürünler iade veya değişim politikamıza tabi olmayabilir; bu nedenle, lütfen her ürünün iade ve değişim koşullarını kontrol edin.

Zemur , müşterilerinin memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için buradadır ve bu iade ve değişim politikası, bu taahhüdün bir parçasıdır. Daha fazla bilgi veya yardım için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

*Adres*
Doğu, 23 Nisan Cd. 57/C, 34890 Pendik/İstanbul

*İletişim*
WhatsApp: 0535 469 45 06

*Zemur, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı amaçlar. Ancak, bazen bir ürünü iade etme veya değiştirme ihtiyacı doğabilir. Zemur İade ve Değişim Politikası:

*İade Prosedürü:*

1. *İade Talebi*: İade etmek istediğiniz ürün için, teslim tarihinden itibaren (7 gün) içinde bir iade talebi oluşturmalısınız.

2. *Ürün Durumu*: İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir.

3. *İade Talebi Onayı: İade talebiniz, Zemur tarafından incelendikten sonra onaylanır veya reddedilir. Onaylanan iade talepleri için size geri ödeme veya ürün değişimi seçenekleri sunulur.

4. *İade Süreci*: İade talebinin onaylanması durumunda, ürünü geri gönderirsiniz. İade ürünün alınmasının ardından geri ödeme veya değiştirme işlemi başlatılır.

*Değişim Prosedürü:*

1. *Değişim Talebi*: Değiştirmek istediğiniz ürün için, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bir değişim talebi oluşturmalısınız.

2. *Ürün Durumu*: Değiştirmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir.

3. *Değişim Talebi Onayı: Değişim talebiniz, Zemur tarafından incelendikten sonra onaylanır veya reddedilir. Onaylanan değişim talepleri için size yeni bir ürün gönderilir.

4. *Değişim Süreci*: Değişim talebinin onaylanması durumunda, yeni ürün gönderilir ve değiştirilen ürün alınır.

*Önemli Notlar:*

- İade ve değişimlerle ilgili tüm süreçler, Zemur müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek başlatılmalıdır (WhatsApp hattı veya Instagram DM).
- Nakliye ve iade gönderim masrafları müşteri tarafından karşılanır. (Ürün hatası Zemur Aksesuar tarafından ise böyle bir ücret talep edilmeyecektir).
- Bazı ürünler iade veya değişim politikamıza tabi olmayabilir; bu nedenle, lütfen her ürünün iade ve değişim koşullarını kontrol edin.

Zemur , müşterilerinin memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için buradadır ve bu iade ve değişim politikası, bu taahhüdün bir parçasıdır. Daha fazla bilgi veya yardım için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

*Adres*
Doğu, 23 Nisan Cd. 57/C, 34890 Pendik/İstanbul

*İletişim*
WhatsApp: 0535 469 45 06